1. Definisi

1. Aplikasi Transmedika adalah aplikasi yang berfungsi sebagai sarana konsultasi kesehatan dan informasi terkait kesehatan berbasis ponsel (mobilephone) melalui fasilitas percakapan video, percakapan suara, maupun teks; termasuk layanan melalui konsultasi web.

2. Penyedia Aplikasi / Penyedia Layanan adalah perusahaan pengelola layanan "Aplikasi Transmedika" yaitu PT Sentra Giri Makmur yang berdomisili di Jalan Dr. Makaliwe Raya No.16 B, Grogol, Jakarta Barat

3. Dokter di Transmedika adalah dokter yang menyediakan jasa konsultasi untuk “Pengguna Aplikasi” melalui jasa konsultasi video konferensi, pembicaraan telepon dan percakapan melalui teks.

4. User / Pengguna Aplikasi adalah individu yang memiliki hak mengadakan konsultasi kesehatan dengan dokter yang disediakan oleh “Aplikasi Transmedika”.

5. Perkiraan diagnosis adalah hasil dugaan diagnosis yang diambil hanya berdasarkan keluhan dan gejala hasil konsultasi yang disampaikan oleh Pengguna Aplikasi kepada dokter. Dalam hal ini diakui keterbatasan dan hasil perkiraan perlu dilakukan konfirmasi dengan pemeriksaan fisik oleh dokter secara langsung (Hands On) atau pemeriksaan penunjang yang diperlukan. Perkiraan diagnosis bukan diagnosis pasti atau diagnosis sementara atau diagnosis kerja. Perkiraan diagnosis tidak dapat menggantikan diagnosis sementara atau diagnosis pasti atau diagnosis kerja.

6. Estimasi Kesembuhan adalah perkiraan perbaikan kondisi atau kesembuhan “Pengguna Aplikasi” berdasarkan pada keilmuan dan teori sesuai dengan kondisi yang ada hanya berdasar pada hasil konsultasi yang disampaikan oleh Pengguna Aplikasi kepada dokter. Terjadinya perkembangan atau perubahan sangat dimungkinkan dalam sebuah keadaan penyakit atau kondisi dan bukan menjadi tanggung jawab Dokter Mitra Transmedika maupun “Penyedia Aplikasi”.

7. Rekomendasi obat adalah saran pemberian obat hanya untuk pertolongan pertama, pertolongan sementara atau hanya mengurangi gejala. Bukan terapi definitif atau tidak bisa menggantikan terapi utama. Obat yang disarankan merupakan obat bebas yang bisa dibeli tanpa resep dokter secara umum.

8. Akun berarti akun yang dibuka oleh "Pengguna Aplikasi" untuk mendapatkan layanan “Aplikasi Transmedika”.

9. Pemegang Akun berarti orang perorangan, perusahaan, firma, kemitraan, perhimpunan masyarakat, departemen pemerintah atau badan usaha lain yang telah menandatangani perjanjian dengan Transmedika yang mengaktifkan "Pengguna Aplikasi" dan Layanan yang akan digunakan.

10. Kegagalan koneksi adalah kondisi dimana terjadi kegagalan interaksi antara Dokter di aplikasi Transmedika dengan Pemegang Akun yang diakibatkan oleh cuaca, keberadaan signal atau pihak ketiga yaitu penyedia layanan telekomunikasi.

11. Informasi Rahasia adalah setiap informasi yang telah ditentukan secara tertulis bersifat rahasia atau terbatas atau, jika diberikan secara lisan, harus segera dikonfirmasi secara tertulis bahwa informasi tersebut diungkapkan sebagai informasi rahasia atau terbatas atau dengan cara lainnya oleh Pihak Pemberi Informasi kepada Pihak Penerima Informasi dan, termasuk setiap Data Pribadi sebagaimana didefinisikan dalam Perjanjian ini, semua informasi Pemesan (termasuk pola konsultasi, rincian, jumlah, waktu konsultasi atau durasi konsultasi), rincian (termasuk rincian kontak, nomor telepon, konfigurasi jaringan, informasi lokasi, nama tagihan, jumlah tagihan, riwayat kredit dan rincian pembayaran lainnya).

12. Hak Kekayaan Intelektual adalah semua Hak Kekayaan Intelektual tidak terbatas pada hak atas paten, rahasia dagang, merek jasa, nama dagang, desain terdaftar, hak cipta, dan bentuk kekayaan intelektual atau kekayaan industrial lainnya, pengetahuan, penemuan, rumusan, proses rahasia atau terbatas, dan setiap hak dan aset yang dilindungi lainnya dan setiap lisensi dan perizinan sehubungan dengannya, yang dapat tiap-tiap halnya di seluruh bagian dunia dan baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar atau yang dapat didaftarkan maupun tidak dan selama jangka waktu sepenuhnya, dan semua perpanjangan dan pembaharuannya, dan semua permohonan pendaftaran sehubungan dengan yang disebutkan sebelumnya.

2. Persyaratan

1. Perjanjian terikat berdasarkan hukum Republik Indonesia bahwa untuk menggunakan Aplikasi Transmedika, Pengguna Aplikasi telah berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika ketentuan ini dilanggar oleh Pengguna Aplikasi, maka Penyedia Aplikasi berhak membatalkan PERJANJIAN.

2. Anak-anak yang berusia di bawah 18 tahun diwajibkan meninjau PERJANJIAN ini bersama orang tua atau wali hukum mereka untuk memastikan bahwa anak dan orang tua atau wali hukum tersebut cakap hukum untuk memahaminya. Pengguna Aplikasi yang dengan sengaja memalsukan/menduplikasikan identitas akun saat menggunakan aplikasi, maka apabila terjadi masalah atau sengketa di masa mendatang, Penyedia Layanan dibebaskan dari segala tuntutan ataupun ganti rugi dan juga berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi tindakan kecurangan dari Pengguna Aplikasi yang merugikan Penyedia Aplikasi.

3. Bila Pengguna Aplikasi mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Pengguna Aplikasi juga menyatakan bersedia mengikatkan badan hukum tersebut pada PERJANJIAN ini.

4. Pengguna Aplikasi diwajibkan membaca dan memahami semua persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN ini sebelum menggunakan fasiltias layanan Aplikasi Transmedika. Dengan menggunakan Aplikasi Transmedika, Pengguna Aplikasi dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN untuk menggunakan dan menerima layanan serta akses atas seluruh isi dan fasilitas layanan yang terdapat dalam Aplikasi Transmedika.

5. PERJANJIAN ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan Pengguna Aplikasi diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia. PENYEDIA berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam revisi PERJANJIAN ini.

6. Semua pengguna Aplikasi Transmedika wajib untuk membaca dengan seksama semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen syarat dan ketentuan ini sebelum menggunakan Aplikasi Transmedika dan fitur-fitur didalamnya. Bagi Pengguna yang tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang tertulis dalam dokumen ini maka Pengguna diharapkan untuk tidak menggunakan Aplikasi Transmedika dan fitur-fiturnya. Bagi semua pengguna yang sudah membaca dokumen ini dan menggunakan Aplikasi Transmedika dan fitur-fiturnya maka secara langsung Pengguna menyetujui untuk tunduk atas semua syarat dan ketentuan yang tertulis dalam dokumen ini.

7. Syarat dan ketentuan yang tertulis dalam dokumen ini dapat diubah atau diperbaharui oleh Transmedika atau Transmedika Indonesia tanpa sebelumnya memberitahukan kepada Pengguna. Pada saat terdapat pembaharuan atau perubahan atas syarat dan ketentuan, maka syarat dan ketentuan yang berlaku adalah yang semua syarat dan ketentuan yang tertulis pada dokumen terbaru. Oleh karena itu, Pengguna berkewajiban untuk terus memperbaharui informasi mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku dengan secara rutin membuka halaman dokumen syarat dan ketentuan pada Transmedika. Apabila Pengguna tetap menggunakan Transmedika dan fitur-fiturnya maka secara langsung pengguna sudah menyetujui untuk tunduk pada perubahan atas syarat dan ketentuan.

3. Layanan Aplikasi

Aplikasi Transmedika menyediakan layanan konsultasi kepada Pengguna Aplikasi melalui fasilitas yang melekat sebagai berikut:

Konsultasi Dokter Umum. Fasilitas ini memungkinkan Pengguna Aplikasi melakukan hubungan langsung dengan Dokter Umum di Aplikasi Transmedika. Dokter yang disediakan untuk konsultasi dokter umum adalah adalah tenaga medis yang diperkenankan untuk melakukan konsultasi medis tanpa harus spesifik memiliki spesialisasi tertentu, hal ini memungkinkan untuk berkonsultasi tentang masalah-masalah kesehatan Pengguna Aplikasi secara umum untuk segala usia.

4. Ketentuan Umum

1. Pengguna Aplikasi Transmedika wajib mengetahui bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi Transmedika memiliki hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual masing-masing.

2. Pengguna Aplikasi diwajibkan untuk menghormati hak pencipta dan/atau pemegang hak cipta tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Saat mengakses dan menggunakan Layanan Aplikasi termasuk setiap fasilitas dan layanannya,

3. Pengguna Aplikasi tidak diperkenankan:
   

   1. Mengalihkan Akun Pengguna Aplikasi kepada pihak lain tanpa persetujuan Penyedia Aplikasi, menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Aplikasi Transmedika.
   2. Memasukkan atau memindahkan fitur pada Aplikasi Transmedika tanpa persetujuan dari Penyedia Aplikasi.
   3. Menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Aplikasi Transmedika. Mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari Pengguna Aplikasi lain, termasuk alamat email, tanpa persetujuan Pengguna Aplikasi tersebut. Menggunakan Aplikasi Transmedika untuk tujuan pelanggaran hukum. Menggunakan Aplikasi Transmedika untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya yang tidak diinginkan.

4. Dengan melanjutkan pemakaian Aplikasi Transmedika, Pengguna Aplikasi dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan Aplikasi Transmedika tentang Kebijakan Privasi yang mengatur tentang pengisian informasi pribadi masing-masing Pengguna Aplikasi ke dalam Aplikasi Transmedika. Pengguna Aplikasi juga dianggap memahami bahwa Penyedia Aplikasi mempunyai hak untuk sewaktu-waktu menambah, menghapus serta mengubah ketentuan- ketentuan dari Kebijakan ini.

5. Dengan melanjutkan pemakaian Aplikasi Transmedika, Pengguna Aplikasi mengetahui dan menyetujui bahwa tarif yang tercantum pada Aplikasi Transmedika sewaktu-waktu bisa mengalami perubahan, dimana perubahan atas tarif tersebut akan dicantumkan sebelum Pengguna Aplikasi menggunakan Aplikasi Transmedika.

6. Semua Pengguna Aplikasi Transmedika wajib mematuhi semua tata peraturan yang berlaku termasuk perundang-undangan yang mengatur informasi dan transaksi elektronik.

7. Semua Pengguna Aplikasi bertanggung jawab atas semua konten yang diunggahnya. Semua Pengguna Aplikasi diharapkan untuk tidak membagikan informasi-informasi pribadi kepada pengguna lainnya atau menayangkan informasi-informasi pribadi dalam konten yang diunggah karena Penyedia Layanan TIDAK bertanggung jawab atas penyalahgunaan informasi-informasi tersebut akibat tindakan Pengguna Aplikasi,

8. Semua Pengguna Aplikasi wajib menjujung tinggi etika berinternet dan tidak melakukan tindakan-tindakan spamming, hoax, pornografi dan hal lainnya yang meresahkan Pengguna Aplikasi Transmedika lainnya.

9. Semua Pengguna Aplikasi DILARANG untuk mengunggah/menyampaikan konten/hal yang menjelek-jelekan, menghina, tidak senonoh dan mencaci maki baik “Pengguna Aplikasi” lainnya atau entitas lain baik perseorangan, kelompok ataupun organisasi, konten yang melangar hak cipta milik orang lain, konten asusila dan pornografi, konten yang menyinggung SARA (Suku, Agama, dan antargolongan) yang dapat memicu konflik baik untuk Pengguna maupun entitas lain. Selama konsultasi di aplikasi, fitur rekam akan selalu aktif untuk perlindungan pasien dan dokter. Jika ada pelanggaran, “Penyedia Layanan” berhak untuk memblokir Akun Pengguna Layanan yang berbuat demikian.

10. Seluruh konten kesehatan yang disajikan Penyedia Layanan adalah untuk keperluan informasi dan edukasi, BUKAN sebagai pengganti dari pemeriksaan tatap muka langsung dengan tenaga kesehatan professional, baik dalam hal penegakan diagnosis maupun penanganan kondisi penyakit yang ada. Untuk konfirmasi diagnosis, penanganan kondisi penyakit, Pengguna harus tetap memeriksakan diri ke dokter atau tenaga professional lainnya. Penyedia Layanan tidak menjamin kesembuhan Pengguna Aplikasi dan tidak bertanggung jawab atas memburuknya kondisi dan kematian Pengguna Aplikasi yang disebabkan oleh tindakan dan perilaku Pengguna Aplikasi itu sendiri.

11. Adanya ketidaksepahaman antar dokter atau tenaga kesehatan professional lainnya yang pernah berkonsultasi dengan Pengguna Aplikasi dengan informasi kesehatan yang disajikan oleh Penyedia Layanan, maka Pengguna Aplikasi harus mengkomunikasikannya kembali kepada dokter atau tenaga kesehatan professional yang sedang menangani Pengguna Aplikasi karena informasi yang disajikan Penyedia Layanan TIDAK menggantikan proses pemeriksaan fisik langsung oleh dokter atau tenaga kesehatan professional lainnya. Oleh karenanya Penyedia Layanan berhak untuk dibebaskan dar